Refund Policy

退款政策

最后更新日期：2026 年 6 月 15 日

1. 总则

Hyper 是按订阅周期提供的数字服务。由于套餐开通后会立即生成账号权益、设备绑定和连接资源，我们会根据本政策处理退款请求。

2. 可申请退款的情形

• 重复扣款或重复购买同一套餐。
• 支付成功后系统未能开通套餐，且我们无法在合理时间内修复。
• 购买后 24 小时内，未大量使用服务且未违反服务条款。
• 法律要求必须退款的其他情形。

3. 通常不予退款的情形

• 套餐已经大量使用流量、绑定多个设备或持续使用较长时间。
• 因你的网络环境、设备限制、第三方 AI 服务政策或第三方平台账号问题导致的不可用。
• 因违反服务条款或可接受使用政策导致账号被限制、暂停或终止。
• 促销、优惠、试用、赠送、补偿或非现金购买的权益。
• 你忘记取消、误买套餐、主观不再需要服务，但已明显使用服务。

4. 退款计算

如我们同意部分退款，退款金额可能会扣除已使用天数、已使用流量、支付通道手续费、汇率损耗、税费和其他已经发生的合理成本。具体金额以客服审核结果为准。

5. 退款流程

你可以在支付后 7 天内联系 support@hyperaicc.com，并提供账号邮箱、订单号、支付时间、支付金额和退款原因。我们通常会在 3 到 7 个工作日内处理请求。支付通道实际到账时间由银行、卡组织或第三方支付平台决定。

6. 拒付和争议

如果你直接发起拒付、争议或支付投诉，我们可能会暂停相关账号，以便核查订单和服务使用情况。恶意拒付、欺诈付款或批量滥用可能导致账号永久终止。

7. 联系方式

退款申请邮箱：support@hyperaicc.com